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Assistant / Assistante administration des ventes
Emploi Emballage
Wizernes, 62, Pas-de-Calais, Hauts-de-France
Le rôle d'un(e) assistant(e) ADV (administration des ventes) est de superviser toutes les opérations liées à la gestion et à l'administration des contrats de vente depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison au client, il assure le bon fonctionnement du service ADV. Vous serez amené à : Gérer la partie Back Office : suivi client, suivi de marges, suivi de la logistique (en support de l'équipe logistique). Répondre aux appels d'offres. Lancer les ordres de fabrication Vérification de la disponibilité de la matière Rédiger les offres commerciales faites aux clients. Saisie et contrôle des commandes clients dans l'ERP Centralisation des infos et gestion des plannings de commande Coordination avec le service logistique et nos prestataires externes pour la gestion des expéditions et livraisons Support aux clients finaux pour la gestion de leurs licences Réponse aux demandes d'informations clients par mail ou téléphone (caractéristiques produits, nouveaux produits, disponibilités produits, etc.) Traitement des litiges (établir le dossier de litige, faire le suivi en lien avec le service spécialisé) Veiller à la qualité du produit, dans le respect des délais et[...]